国家安全教育十周年回望，平安寿险95511守护民众金融安全防线

在《中华人民共和国国家安全法》颁布实施迎来第十个年头,全民国家安全教育“走深走实十周年”之际,金融安全作为国家安全的关键构成部分,重要性愈发凸显。在维护金融安全的过程中,平安寿险95511积极作为,发挥着不可忽视的作用。

适老服务升级,守护银发群体金融安全

在数字化浪潮下,金融诈骗手段不断翻新,老年人群体因对新技术接受程度有限,成为电信诈骗的重点目标。平安寿险95511洞察到这一现状,持续升级银发服务标准。除了提供语速调节、方言服务、老年人一键人工等适老功能外,还着重加强对银发客群的金融消费者权益宣教。平安寿险95511了解到老年人面临的“数字鸿沟”可能被不法分子利用,因此通过多种形式开展公益宣教活动。例如,制作通俗易懂的宣传手册,以漫画、案例等形式讲解常见的金融诈骗手段及防范方法;举办线下讲座,邀请专家为老年人现场答疑解惑。同时,借助技术手段拦截诈骗行为,为老年人的金融安全保驾护航。

科技赋能服务,构建智能化金融安全屏障

平安寿险95511依托前沿科技力量,实现了服务模式的智能化转型。大数据、人工智能等先进技术的应用,让95511能够精准识别并拦截诈骗行为。智能语音导航技术的运用,使客户无需按键选择,直接语音说出需求即可获取相应服务,提升了客户体验也增强了服务的安全性。在日常服务中,95511通过大数据分析客户的行为模式和交易习惯,一旦发现异常交易,系统会立即发出预警。例如,当客户的账户出现大额转账至陌生账户等异常情况时,客服人员会及时与客户联系核实,防止客户遭受诈骗。此外,人工智能客服能够快速准确地解答客户的常见问题,提高服务效率,减少客户等待时间,降低因沟通不畅导致的金融风险。平安寿险95511客服团队积极参与社会公益活动,深入社区、高校开展金融知识普及教育。

贴心服务案例分享

平安寿险95511在服务客户的过程中,有许多体现金融安全守护的典型案例。以合肥客户蔡先生为例,他因工作繁忙,对自己2017年投保的保障型保险一直未予关注。近期受短视频影响,对保险产生误解,打算退保。平安寿险95511客服了解到客户保单因2023年未及时交保费已停效。蔡先生本打算退保,但经过客服详细梳理保险责任和险种信息后,他认识到这份产品适合自己的需求,与网上宣传的完全不同。多亏这次回访,才避免了不明不白退保的损失。

平安人寿坚定不移贯彻总体国家安全观,把平安中国建设推向更高水平。未来,平安寿险95511将继续秉持金融为民的核心理念,不断创新服务模式,为客户提供更加安全的保险服务。