泰康在线：深入做好金融“五篇大文章”，持续强化保险业民生保障功能

1月12日，国家金融监督管理总局召开2025年监管工作会议，部署2025年金融工作，强调要深入做好金融“五篇大文章”，持续推动健全多方参与的巨灾保险保障体系。泰康在线作为互联网保险的领军企业，始终以金融“五篇大文章”为指引，坚持走财险专业化经营道路，为服务国计民生、护航实体经济发展贡献力量。

数字金融创新，提升服务效率

在数字金融领域，泰康在线积极实施全链路数字化、智能化科技驱动战略，利用人工智能、大数据分析等前沿技术，推出了“数字报案服务助手”和“Tker-GPT”财险大模型等创新工具，有效提升了企业运营效率、用户服务质量和风险管理能力。截至2024年末，泰康在线全面实现客户与产品线上化，承保与核保自动化率高达99.8%，在14个多样化场景中，碎片化场景险数字理赔占比高达99%。

普惠金融拓展，撑起全面保障伞

在普惠金融方面，泰康在线不断推出创新的普惠保险产品，提升服务质量，为各类人群和职业，如健康人群、已病人群、高龄人群，以及新市民、灵活就业人员、小微企业等，撑起了全面保险保障伞。截至2024年末，泰康在线已推出多达32款新市民相关保险，累计保障人数超71万，小微企业保险保障超4.5万用户，累计赔款近4千万元，健康险服务客户超240万人次，赔付金额超13亿元。

养老金融创新，构建多层次保障体系

在养老金融领域，泰康在线承接泰康保险集团的“拥抱医养”战略，聚焦老年人保障痛点，通过提供一站式、全方位、个性化的养老金融解决方案，不断创新增加老年商业健康保险产品，为构建多层次养老保障体系提供了有力支持。截至2024年末，泰康在线“银发无忧老人一切险”“老人百万医疗”等产品广受老年人青睐，累计服务老年客户超50万人次。

泰康在线通过多维度的创新和努力，持续强化保险业的民生保障功能，为经济社会的稳定发展贡献力量。