火了两年的李佳琦还是翻车了，跌下神坛有时候只要一瞬间

跌下神坛有时候只要一瞬间，李佳琦现在就遇到了这种状况，从以前的“魔鬼”变成了如今的滤镜破碎，李佳琦究竟做了什么？

事情还是得从他工作人员说起。前几天李佳琦开直播给粉丝发红包，庆庆抢到了，但是此前李佳琦曾说过工作人员不要抢。

而且这已经不是庆庆第一次抢粉丝红包了。之前有一次小助理就说发红包时工作人员不能抢，还是看着她说的，接着庆庆就对康康说不要抢，把锅推到康康身上。

这次又抢红包被粉丝发现后，庆庆发微博道歉-删博-关评论-发微博解释说删帖是因为不想吵架。

这件事发生后，一些网友开始扒庆庆，列出了一些她之前做的不妥的事。

大家发现庆庆作为工作人员，曝光老板地址、跟老板制造暧昧、回复网友骂小助理的评论，还喜欢占小便宜，把直播的粉底液跟自己空瓶偷偷换了，康康（李佳琦的另一个助理）有一次开玩笑爆料过庆庆经常买分装瓶装李佳琦的香水。

眼看事情越闹越大，第二天庆庆在直播间道歉，并自己掏钱包发了2000块红包。

网友发现庆庆哭着道歉的时候，李佳琦的眼眶也红了，这件事还被推上了热搜。

对于员工犯错，网友觉得是李佳琦管理不好团队，他是一个好主播但不是好老板，连员工都管不住，有这共情能力在职场也没什么用。

本来事情到这里就可以结束了，虽然庆庆槽点很多，可如何教育员工全靠李佳琦本人，但没想到后来有疑似美one的员工说正在公关，并且点赞了说网友穷、上纲上线的微博。

而且李佳琦之后的直播中，品牌方送的一条手链上有转运珠，他特意问了庆庆：“这个很好看，庆庆你要不要？”有些网友就觉得李佳琦袒护庆庆，明明是她自己做错了但好像全是别人的错，这句话让很多人更不爽了。

昨天李佳琦直播开始翻车，80%的产品都没卖完，有很多东西下播之后还能买，之前可都是秒空的。

如果说只是因为员工抢红包的事情，造成直播滑铁卢，好像也不至于。事实上，庆庆的事情只是一方面，祸不单行，李佳琦最近的选品出现了问题，存在欺诈的可能。

出问题的是他直播间卖的一款脱毛仪。这款脱毛仪不管是预告，还是直播间他讲的，又或是商品链接名称标的都是2.0版本，最大的卖点就是有蓝光消毒盒，消费者就是冲的这个才去买的2.0。

但是实际直播间卖的是2.0lite版，不配消毒盒但没有标注，消费者掏的是实实在在的1600块钱却货不对板。事后有网友问了，商品标题才写上无消毒盒。

还有网友拿到手这款脱毛仪后，发现仪器上明显是被用过的，有划痕不说，还有体毛在上面，剩余可使用的次数也为0。

大家怀疑李佳琦卖的脱毛仪是从海外退货组发的货品，而且也有物流证据。

面对货不对版，顾客开始维权，但是李佳琦客服和品牌客服踢皮球，说辞也不让人信服。

发货地为“海外退货组”是商家随便填写的。

但是退货的话填的地址也是退货部，这是打算回收然后再次发货？

品牌方旗舰店跟维权群里的顾客说让海外店的人给出回应，但是大家已经不相信海外店了。

李佳琦直播间团队客服给的答复是淘宝系统的问题。

顾客维权过程艰难，还被李佳琦粉丝怼，之后又被团队下场删贴，让顾客维权无门。网友觉得李佳琦有空让庆庆在直播间哭，却无视产品出现问题的顾客，不在直播间对出现问题的产品作出回应，这让人很失望。

这件事严重降低了李佳琦的诚信度，昨天李佳琦团队也给出了解决方案，每个人退200块钱，有其他售后问题联系1号客服。

团队人员管理不善+脱毛仪事件只是一个引子，李佳琦这次翻车是因为积存了太多问题在一刻统一爆发了。

1、团队不专业爱甩锅

当初李佳琦预告要卖泡泡马特，那条微博直播下面有一个忠粉留言说不要卖，有两点原因：一方面因为gd，一方面气味之类问题。

这件事网友都刷屏闹大了，李佳琦才决定不卖。但是选品的时候难道不应该都做好功课考虑到吗？事后工作人员解释是刚毕业大学生选品，对于zz问题不敏感，甩锅给了大学生。

卖YSL口红有顾客说买回去口红外壳会掉漆，李佳琦当场发脾气说：“是你们买回去不爱惜，不想买的不差你一个。”

但是之前口红测评就说大牌口红包装也是一个很重要的加分项，所以他很喜欢娇兰，因为给人的感觉就是值得，那么ysl这个包装确实不行为什么暴躁呢？

有一次做砖红色口红的试色，李佳琦试色发现很多色号不对，很生气，工作人员表示这是按照网友提名的色号购买。但是选品不应该是工作人员做的事么，为什么要靠网友？

2、选品不认真

李佳琦在之前的采访说过，他们选品要经历三关。专业的招商团队和QC质检团队第一轮筛选，直播核心团队会进行第二轮的产品体验及试用，最后是他和助理再自己去试用，全都试用确认没有问题之后，最终才会进入直播间进行销售。李佳琦说所有东西都是要自己试过的。

但实际情况好像和他说的有点出入。

双十一后有一次介绍爱用面膜的时候，李佳琦根本就不知道farmacy这个牌子，小助理说这个很好用，还说冬天用特别舒服因为很多面膜敷上都凉凉的，冬天就不喜欢用了，但是这个是会热热的，李佳琦当时还笑着说你确定脸上热热的不是过敏了吗。

可没过一两周李佳琦就卖上了这款面膜，亲口说超爱这款多好用之类的。有人刷他之前不知道这个面膜，他改口说小助理用了一罐很好用。

之前卖降噪耳机的时候，看得出来李佳琦连试听都没试听过，也不会操作，叫小助理来介绍。

李佳琦后来把那耳机先给他妈带，然后夸降噪多厉害，妈妈或许也是配合他装作听不太清的样子。可接着他把同一个耳机给庆庆戴，庆庆说听得到，然后他们一查发现根本没开降噪……

至于卖食品，李佳琦在直播间一般是不吃的，让小助理和康康试吃。这一点其实有情可原，毕竟还要直播，吃东西粘牙黏嗓子会影响大家的观看体验。

但是现场不吃和从来没吃过是有区别的，有一次卖饼干，李佳琦没吃，小助理吃了。小助理说这个饼干像是那种泡出来的，然后李佳琦就说里面是软的吗？这个饼干根本就不是软的。这种情况还要说“好吃到死掉”，就让人不太能接受。

在选品方面，李佳琦也总是有很多重复。有几个品牌的产品一个月就推了好几次，像是长在了直播间，这倒没什么，关键是同类型的产品总是短时间内出现好多种品牌，替代性特别强，但又不知道哪个最好，因为每一个产品他都说一定要买它。

比如有一次推荐眉笔，他说“如果真的要入手一支眉笔的话佳琦在用的就是这只”，可第二天就卖了另外一个牌子的眉笔，用了一模一样的说辞。

蓝光眼镜也是，先是卖了一款品牌眼镜，结果过几天就卖了一款平价眼镜，还说使用感完全不输贵价品牌，这让之前买贵价眼镜的人什么心情。

还有很多次念错品牌名，中啡说成中咖，周生生差点念成周大福，强生沐浴露一直当身体乳卖，这些都是直到快结束的时候才知道念错了。还有之前卖百蕾适的润唇膏，一直念百适蕾，快卖完了才意识到，前段时间又上了，还是念成百适蕾。

另外有时候价格也不是最低的。

念错、前期功课做得不到位也就罢了，关键是卖的产品还存在着安全危险，这就很可怕了。之前他卖的一款蜡烛，有顾客买了之后发现蜡烛烧起一团火，还冒黑烟。

这次事件李佳琦后来也没有解释，只是把这段视频回放给删了。

之前卖大闸蟹他就翻车过一次，当时李佳琦说会提高选品专业度，自己也会多去了解，一切都是最好的才会拿出来卖，但是在这件事之后，他还是有很多选品的质量价格等问题。

3、说话过于绝对和强势

李佳琦在3月2日卖了某防晒乳，夸它有多好用。

但是该品牌是他以前疯狂diss过的，当时不顾小助理劝阻非常绝对地说：“不推荐不广告不会卖。”

小助理还提醒他不是这个品牌所有产品都不好，话不要说的那么绝对，李佳琦直接对他说脏话，让他不要怼自己，这么多粉丝看着呢。

小助理跟李佳琦说不是在怼他，是在救他，李佳琦还斩钉截铁地说：“不需要你救，我不需要做××的广告。”

还有前些日子卖发膜，弹幕有人问：这个发膜要洗吗？小助理就打算去看包装说明确认一下，结果李佳琦一口咬定：“肯定要洗，没有免洗发膜的存在” ，还暴躁的说：“你俩有没有常识。”

先不说这个世界上有没有免洗发膜，只是觉得李佳琦说话太绝对了，为什么不能严谨一点再确认一次呢，这样不是更能降低犯错率吗对消费者更负责吗？

4、粉圈化明星化严重

虽然李佳琦一直说自己只是主播，不是什么明星。但是他的团队的做法一直是把他给明星化了，搞起了饭圈那一套。

官方设了粉丝专属邮箱，还说最好有手写信。

甚至连狗狗都有IP了。

不得不说，现在粉丝这种狂热行为和他的团队是扯不开关系的，不断上热搜，还有一些诉苦，都让粉丝对李佳琦像爱豆一样真情实感，而不是出于普通消费者的身份去看待他。

随便一条微博下面的评论画风都是这样的。

李佳琦的口碑翻车看似是源于庆庆抢红包事件，的确这暴露了他们公司管理有问题，整体氛围轻松是好事，但是公司章程制定了就要遵守，不然制定它就没有意义了。

但这只是一方面，李佳琦目前最大的问题就是多次被拆穿瞎吹还立【真诚为消费者】的人设、 不好好选品还立【敬业工作】的人设。从不否认李佳琦是金牌销售，但是他是不是一个好的带货主播现在存疑。

信任是慢慢积累起来的，不信任却是一念之间。现在暴露出这些漏洞，对于李佳琦来说也是一件好事。

迅速窜红的李佳琦成为了热搜的常客，粉丝经济的繁荣为其带来了流量的持续增长，但实际上他的人气跟我们所说的明星的人气不一样。他的所有的口碑都来自于每场直播，但是他并没有真正的作品沉淀，也就是说随时一场直播就可以毁掉他之前所有的努力。最近直播卖货的频繁翻车让他的口碑直线下滑，就体现了这一点。

或许也是李佳琦走的太快了，他现在需要有一个契机来反思自己之前的问题。说实话裘裘很欣赏他的努力以及他的态度，也一直觉得他是个清醒的人，所以还是希望他能够找到更好的方向，学会如何经营自己，不要因为受到干扰而停下自己的脚步。